Вопросы по заказу и доставке

Bonjour mademoiselle d'ElleBox!

Давайте здесь задавать вопросы касательно доставки коробочек, недовложений или разбившихся флакончиков. И мы будем оперативно отвечать на все ваши вопросы :)

На все вопросы отвечаем в течение 2-х РАБОЧИХ дней, так что если вопрос задан в пятницу, субботу или воскресенье, Вам точно ответят в понедельник-вторник.

P.S. Старые вопросы и обсуждения убираются, чтобы открылось место для новых :)

здравствуйте!)а могу ли я приехать к вам и приобрести коробочки разные?или нужно именно оплатить сначала в терминале?

Анжелика,Вы писали то что в мае можно будет выбирать пункты самовывоза,но я только что оформляла заказ и там указан только пункт Динамо!((и я отменила заказ!Можно ли в комментариях указать пункт который мне удобен???

Я в середине апреля подписалась на коробочку и когда была открыта майская подписка еще раз. Какие коробочку мне придут?

номер заказа 886007 от 02.04.2013, стоит статус оплачено, но почтового идентификатора до сих пор нет. стоит ли ждать коробочку или нет?

Аня, вы май заказали, ПИ еще никому не отправили на них( после праздников отправка будет

Алиса, Нет, Вам необходимо будет после открытия самовывоза заполнить заявку на нашем сайте на перенос коробочки с Динамо на удобный для Вас пункт самовывоза.

Аня, Аня, Назовите, пожалуйста, номера Ваших заказов - мы сможем ответить точнее. Спасибо!

Аня, Ваша оплата прошла только 8 апреля, поэтому Ваша коробочка майская, коробочки будут отправляться после 15 мая, сразу после отправки в личном кабинете появится почтовый идентификатор.

Анжелика здравствуйте ! Я первый раз заказала коробочку самовывоз с Динамо. Скажите, надо ли заранее звонить и предупреждать о своем приезде и что нужно будет сделать по приезду по данному адресу?

интересно а когда в Красноярск придёт майская? В этом месяце же задерживаются, а я уезжаю 24 мая мой код 769792

если я сегодня закажу коробочку, то она будет уже июньская?

если я сегодня закажу коробочку, то она будет уже июньская?

если я сегодня закажу коробочку, то она будет уже июньская?

Лена, да, конечно. Давайте я расскажу как обычно это происходит. В начале каждого месяца у нас начинается самовывоз, одновременно с этим событием осуществляется новостная рассылка по e-mail с точными датами. Однако, иногда письмо по техническим причинам может затеряться или уйти в спам, тогда лучше позвонить к нам в офис или спросить в группе сроки начала самовывоза, повторюсь это всегда первая половина месяца. Относительно майского самовывоза у нас исключение, так как были праздничные дни. Перед выездом нам нужно обязательно позвонить заранее, предупредить, что подъедете. По приезду нужно позвонить по тому же номеру, назвать номер заказа и Вам вынесут коробочку.